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新2足球社区:市议员批外送平台只信消费者? 外送员截图留证还被扣1千元

admin2022-01-1248

市议员罗廷玮6日不满指出,不论业者或是外送员都无法跟外送平台有畅通的陈情或申诉管道,导致权益受损。

外资外送平台近日在台中连续发生两件与合作店家与外送员的纠纷。市议员罗廷玮6日不满指出,不论业者或是外送员都无法跟外送平台有畅通的陈情或是申诉管道,导致权益受损;业者不顾司机方的截图证据说法,劳工与系统外资资方反应未果,司机惨遭无故扣薪1000元。

市议员罗廷玮今天开记者会说,近日接获民众陈情说自己是外资平台合约司机依据系统送货,顾客临时取消并告知司机,货品送给司机,司机赶紧与系统回报未收款;没有想到客人两小时后与客服回报有给司机现金一千元,平台公司系统只听从顾客方说法,不顾司机方的截图证据说法。

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罗廷玮指出,另一件则为店家投诉,自己没有加入外送平台却在系统显示有他们的资料,而且一杯饮料要价1299元,而店家自己想要申请拿回权益时,外送平台却说不能用重复名字申请加入,明显是系统作业疏失。

罗廷玮呼吁外资外送平台,在台湾拓展市场得到亮眼成绩的同时,也必须建构完善的客服系统来服务配合厂商及外送从业员;与平台配合的司机或店家若有任何消费争议也欢迎与罗议员联络,来主张和捍卫自己的权益!

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